Solutions/Appartements avec services
Des opérations au standard hôtelier pour les appartements avec services
Opago gère le ménage, le linge, la maintenance, la conformité et le support sur site selon votre standard de marque, dans chaque immeuble et pour chaque séjour, court, moyen ou long.
Pour les opérateurs d’appartements avec services, d’appart’hôtels et de séjours d’affaires, sur des séjours courts, moyens et longs.
Appartements avec servicesSéjours courts, moyens et longs, au même standard de marque
Les appartements avec services accueillent toutes les durées de séjour : un week-end en ville, une mutation de trois mois, une location d’entreprise d’un an. Les clients vivent sur place, et remarquent les ménages en cours de séjour, les changements de linge et la rapidité avec laquelle une panne est réparée. Nous apportons la rigueur de la location courte durée, où chaque rotation est jugée, aux opérateurs qui gèrent des séjours de toutes durées, une clientèle d’affaires et une marque à protéger.
Ce qui peut mal tourner, et comment nous le gérons
Des standards qui varient d’un immeuble à l’autre
Le problèmeUne même marque offre des expériences différentes selon l’équipe en service.
Notre réponseVos standards deviennent des checklists, des formations et des audits, appliqués de la même façon dans chaque immeuble.
Un service en cours de séjour qui dérange les résidents
Le problèmeMénages et réparations sont planifiés sans penser à la personne qui vit sur place.
Notre réponseLes passages sont planifiés en fonction de chaque séjour, et la maintenance est organisée autour des résidents, pas à leurs dépens.
Pics saisonniers et d’affaires
Le problèmeMutations, événements et vacances font passer la demande du calme au complet.
Notre réponseUne capacité qui s’ajuste au taux d’occupation : vous n’êtes pas en sureffectif pendant les semaines calmes.
Une structure de coûts fixe
Le problèmeUne équipe de ménage interne complète coûte la même chose quel que soit le taux d’occupation.
Notre réponseDes opérations qui s’adaptent à votre portefeuille, comme Urban Chic l’a constaté en nous confiant ses opérations.
Des clients d’affaires qui attendent des preuves
Le problèmeLes acheteurs corporate demandent des relevés de ménages, de contrôles et de délais d’intervention.
Notre réponseAudits qualité, registres de conformité et historique des demandes conservés dans la plateforme Opago.
Séjours courts, moyens et longs, chacun géré comme il se doit
Le service dont un client a besoin change selon la durée de son séjour. Nous le planifions séjour par séjour, pour que chacun reçoive le bon niveau d’attention.
Séjours courts
Ménage de rotation, linge propre, produits d’accueil réassortis et une inspection avant chaque arrivée.
Séjours moyens
Ménages et changements de linge hebdomadaires ou toutes les deux semaines, avec une maintenance planifiée autour du client.
Séjours longs
Ménages réguliers, inspections périodiques et réparations coordonnées avec le résident, puis un grand ménage au départ.
Comment nous gérons une opération d’appartements avec services, de bout en bout
Pourquoi les équipes d’appartements avec services choisissent Opago
Nous avons déjà repris des opérations complètes
Urban Chic a confié son ménage et ses opérations à Opago, équipe en place reprise avec le contrat.
Votre marque, pas la nôtre
Nous travaillons en marque blanche, sous votre nom, selon vos standards.
La rigueur de la courte durée pour des séjours plus longs
Nos standards ont été construits sur les rotations quotidiennes de location courte durée, puis adaptés à la durée des séjours.
Une équipe que vous n’avez pas à gérer
Des agents encadrés en interne par Opago : vous n’avez pas besoin de vos propres superviseurs.
Une maintenance proactive
Nous anticipons les pannes avant qu’elles ne gênent un résident.
Une seule plateforme pour tous vos immeubles
La plateforme Opago vous donne statuts, incidents et historiques de chaque site dans une seule vue.
Comment nous travaillons avec vous sur tout le cycle de vie
Une seule équipe, de la mise en place à la croissance : vous n’avez jamais à assembler plusieurs fournisseurs.
Onboarding
Nous apprenons vos standards de marque, construisons les checklists et briefons l’équipe avant le lancement.
Préparer
Ménage, linge et contrôles de préparation à votre standard avant chaque arrivée.
Opérer
Ménages en cours de séjour, changements de linge et support quotidien planifiés en fonction de chaque séjour.
Entretenir
Réparations coordonnées autour des résidents, avec un seul responsable jusqu’à la clôture.
Protéger
Audits qualité, contrôles de sécurité et registres à la hauteur des exigences de vos clients d’affaires.
Grandir
Nouveaux immeubles et pics saisonniers pris en charge sans nouvelle équipe interne.
Vous voulez voir comment cela fonctionnerait pour votre portefeuille ?
Réserver une consultation marqueDes opérations fiables, une entreprise qui grandit
Les opérateurs d’appartements avec services gagnent sur la régularité. Quand chaque immeuble respecte le standard de marque, voyageurs et clients d’affaires reviennent et vous recommandent. Cela soutient le taux d’occupation, et une structure de coûts qui s’y adapte rend la croissance plus sûre.
Votre standard, appliqué avec régularité
Vos checklists, intégrées au travail de nos équipes et vérifiées par des audits qualité réguliers.
Des coûts qui suivent le taux d’occupation
En nous confiant ses opérations, Urban Chic est passé d’une structure de coûts interne fixe à une structure variable.
Une direction recentrée sur la croissance
Libérez votre équipe de la gestion quotidienne du ménage, et consacrez ce temps au développement de l’entreprise.
Une visibilité totale, dans la plateforme Opago
- Planification séjour par séjourVisualisez ménages, changements de linge et passages planifiés pour chaque séjour, pas seulement pour chaque rotation.
- Audits qualitéDes inspections enregistrées par rapport à votre standard, pour voir où la qualité faiblit.
- Un historique pour chaque immeubleStatuts, incidents et contrôles de tous vos sites dans une seule vue.
Vue d’ensemble du portefeuille
État des appartementsTout voir →
Avancement opérationnel
Des opérateurs qui nous ont confié leurs opérations
Les services que vous utiliserez
Ménage
Ménages entre deux séjours et ménages réguliers au standard hôtelier, avec checklists et inspections.
En savoir plusLinge
Linge de lit et serviettes de qualité hôtelière, lavés et livrés, avec produits d’accueil et kits de bienvenue.
En savoir plusMaintenance
Réparations urgentes et travaux planifiés, organisés autour des arrivées et suivis jusqu’à la clôture.
En savoir plusAccueil et support terrain
Des équipes sur le terrain pour les check-ins, les accès, les visites et les imprévus du quotidien.
En savoir plusConformité
Contrôles de sécurité et autorisations planifiés, relancés et enregistrés dans un seul calendrier.
En savoir plusLa plateforme Opago
La plateforme derrière tout cela : statut des logements en direct, helpdesk et workflows, calendrier de conformité et reporting.
Voir comment ça marcheQuestions fréquentes
Assurez-vous le ménage d’appartements avec services à Paris ?
Oui. Nous assurons le ménage, le linge, la maintenance, la conformité et le support sur site pour les opérateurs d’appartements avec services, selon votre standard de marque.
Pouvez-vous travailler selon nos standards de marque ?
Oui. Nous intégrons vos standards dans des checklists, des formations et des audits qualité.
Assurez-vous le ménage et le changement de linge en cours de séjour ?
Oui. Nous planifions les passages en fonction de la durée de chaque séjour.
Que devient notre équipe de ménage actuelle ?
Cela dépend de votre organisation. Chez Urban Chic, l’équipe en place a été reprise avec le contrat. En France, un transfert de ce type relève de l’article L.1224-1 du Code du travail. Nous étudierons les options avec vous.
Intervenez-vous sur plusieurs immeubles ?
Oui. Nous appliquons un seul standard et un seul historique sur l’ensemble de vos sites.
Accompagnez-vous les séjours courts, moyens et longs ?
Oui. Nous planifions le ménage, le linge et la maintenance selon la durée de chaque séjour, de quelques nuits à plusieurs mois.