Services/Ménage
Un ménage au standard hôtelier, à chaque fois
Ménages de rotation et ménages réguliers pour la location courte durée, les appartements avec services et les immeubles résidentiels, avec checklists, inspections et un relevé de chaque passage.
MénageNotre expertise du ménage en location courte durée
Faire le ménage d’une location courte durée, ce n’est pas faire le ménage d’une maison. Il se fait contre la montre, selon un standard que les voyageurs jugent dans leurs avis, et sur des dizaines de biens à la fois. Nous avons réalisé plus de 180 000 ménages pour nos partenaires, et toute notre façon de sélectionner, former, planifier et inspecter nos équipes est construite autour de cela.
Trois façons de faire le ménage
Ménages réguliers
Ménages de rotation et ménages récurrents au standard cinq étoiles, avec linge géré, produits d’accueil d’origine durable et équipements sur mesure si besoin.
Ménages d’onboarding
Grands ménages et remises à niveau pour amener un bien au standard avant son premier voyageur ou locataire, notamment après une longue vacance locative.
Check-in et check-out
Inspections avant l’arrivée et ménages après le départ : le bien est prêt à accueillir dès que le dernier voyageur est parti.
Ce qui peut mal tourner avec le ménage, et comment nous le gérons
Des standards irréguliers
Le problèmeLa qualité change selon l’équipe en service.
Notre réponseDes checklists construites selon votre standard, intégrées à la formation de notre équipe et vérifiées à chaque passage.
Des créneaux de rotation serrés
Le problèmeLes départs tardifs laissent peu de temps avant la prochaine arrivée.
Notre réponseDes ménages planifiés à partir de votre calendrier, en commençant par les plus serrés.
Des problèmes découverts trop tard
Le problèmeDégâts ou objets manquants sont repérés par les voyageurs, pas par vous.
Notre réponseProblèmes signalés pendant le ménage, avec un responsable, dans la plateforme Opago.
Des équipes débordées en période de pointe
Le problèmeLes week-ends chargés dépassent la capacité d’une petite équipe.
Notre réponseUne capacité gérée qui s’adapte à vos réservations.
Tout ce que nous couvrons
Pourquoi les opérateurs nous confient leur ménage
Plus de 180 000 ménages réalisés
Sur plus de 7 000 biens accompagnés à Paris et à Londres.
Des standards conformes aux recommandations de l’OMS et de la STAA
Les recommandations de l’Organisation mondiale de la santé et de la Short Term Accommodation Association, intégrées à nos checklists.
Des agents vérifiés et formés
Chaque agent passe par notre processus de vérification et de formation avant d’intervenir dans vos biens.
Encadrés en interne et certifiés
Nos agents sont recrutés, encadrés et formés en interne, selon le référentiel de formation Opago.
Une équipe toujours prête
Nous avons une équipe prête en permanence pour couvrir vos rotations.
Produits écocertifiés
Un entretien de type hôtelier avec des produits écocertifiés.
Planification et reporting automatisés
Notre plateforme gère plannings, rapports et mises à jour : vous avez ce qu’il vous faut en un clic.
Le choix de GuestReady
GuestReady fait appel à Opago pour le ménage, le linge et la maintenance de plus de 500 logements à Paris et à Londres.
Six ans aux côtés des plus grandes conciergeries de Paris et de Londres
Une expérience construite en plus de six ans avec certains des plus grands conciergeries et gestionnaires de location courte durée de Paris.
Le résultat :
De la demande au relevé
Définir vos standards
Nous construisons des checklists selon votre standard et y formons notre équipe terrain.
Planifier les interventions
Les interventions sont planifiées à partir de vos réservations, de vos baux ou de votre calendrier de rentrée.
Nettoyer et inspecter
Nos équipes suivent la checklist, et les contrôles sont faits avant la remise du logement.
Enregistrer chaque passage
Chaque passage est consigné dans la plateforme Opago, avec les problèmes signalés sur place.
Une partie d’une solution complète
Le ménage intervient aux étapes mises en avant du cycle de vie Opago, aux côtés de nos autres services.
Le ménage dans la plateforme Opago
- Des routines planifiées une seule foisProgrammez les ménages récurrents et visualisez tous les prochains passages dans un seul planning.
- Statut des interventions en directVoyez quand notre équipe est dans un logement et suivez la checklist se remplir.
- Un relevé de chaque ménageCe qui a été fait, quand et par qui, disponible quand vous en avez besoin.
Vue d’ensemble du portefeuille
Statut des logements Tout voir →
Avancement opérationnel
Choisi par des équipes comme la vôtre
Questions fréquentes
Que comprend le ménage de rotation ?
Un ménage complet selon votre checklist, le changement du linge et des serviettes, le réassort et une inspection, avec signalement des problèmes.
Faites-vous le ménage des biens Airbnb et de location courte durée à Paris ?
Oui. La location courte durée, c’est là que nous avons commencé et ce que nous connaissons le mieux.
Comment vos agents sont-ils vérifiés et formés ?
Chaque agent passe par notre processus de vérification et notre formation avant d’intervenir dans vos biens, et nous formons l’équipe aux standards de votre bien.
Fournissez-vous les produits et le matériel de ménage ?
Oui. Nous fournissons ce dont l’équipe a besoin, et nous confirmerons les détails lors du cadrage de votre service.
Pouvez-vous travailler avec notre propre checklist ?
Oui. Nous intégrons votre checklist à la façon de travailler de nos équipes.